ИСКУССТВО СОЗДАВАТЬ КРАСОТУ
04.10.2021

ИСКУССТВО СОЗДАВАТЬ КРАСОТУ

divider

Чем занимается менеджер по интерьерной части (Interior Manager)? Может показаться, что эта профессия как-то связана с дизайном интерьеров, но это неверно. Кто же такой АйЭм и какие навыки требуются на этой позиции? 

Как правило, АйЭм контролирует все вопросы, связанные с жилыми и хозяйственными помещениями и сервисами на борту. АйЭмы активно участвует в новых проектах, еще на ранних стадиях помогая планировать хозяйственные помещения, камбузы и буфеты, жилые зоны экипажа, а также подбирает для них оборудование. На нем лежит ответственность за приобретение и контроль запасов всех расходных материалов, а также подбор и обучение «внутреннего» персонала яхты, то есть стюардесс всевозможного профиля.

Во время строительства судна АйЭм проводит на верфи по меньшей мере неделю в месяц, а когда яхта введена в эксплуатацию, продолжает координировать инвентаризацию и закупки, проводит ежемесячные проверки на предмет выправки подконтрольной части экипажа, чистоты и наличия вероятных дефектов отделки. Если необходимо и позволяет расписание круизов, АйЭм бывает на борту и чаще или проводит видеоконференции с капитаном и командой.

Очевидно, что для выполнения всех этих задач недостаточно теоретической подготовки: нужны «живые» знания, поэтому все АйЭмы прежде работали на суперъяхтах старшими стюардами или стюардессами. Благодаря полученному в море опыту они знают специфику и могут обеспечивать яхту необходимым, оставаясь на суше.

Чтобы лучше понять нюансы этой профессии, мы поговорили с Руководителем подразделения интерьерных менеджеров в компании Imperial Yachts. Она управляет командой АйЭмов и вместе они заботятся о вверенном Imperial Yachts флоте, применяя высочайшие стандарты на каждой яхте, независимо от размеров.

«Наша работа требует превосходного знания каждой яхты, — рассказывает менеджер. — Мы должны помнить планировки и оборудование, поддерживать тесную связь с верфью, подрядчиками и поставщиками, которые участвовали в строительстве судна, а также хорошо разбираться в брендах и коллекциях аксессуаров на борту. Другое золотое правило — всегда нанимать в экипаж только профессионалов, которые способны заботиться об интерьерах и обслуживать гостей на самом высоком уровне. Наконец, третье правило заключается в умении предвидеть требования владельца и предвосхищать его ожидания, будь то какое-то особое мероприятие или сервировка стола для тематического ужина. Конечно, на разных яхтах могут быть свои нюансы, но эти правила мы применяем к работе со всем флотом, который строится и находится под управлением Imperial Yachts».

Одна из самых ответственных задач для АйЭма — подготовить яхту к ее первому круизу с владельцем и его семьей и друзьями на борту.

«Мы должны быть внимательны к мельчайшим деталям, таким как разводы на хрустале, торчащая застежка-молния на чехле диванной подушки или изъян полировки. Наша задача — отслеживать и устранять подобные дефекты перед отправлением. Еще один признак профессионального менеджмента, который очень важен для судовладельцев – умение полностью контролировать расходы, в том числе по камбузу, и не позволять экипажу выходить за рамки бюджета».

Уборка на борту яхты — это отдельная область знаний. Руководства по уходу за интерьерами суперъяхт длиной 100 м+ насчитывают сотни страниц с инструкциями для каждого материала или типа поверхности. Стюардессам должны быть знакомы методы очистки любых поверхностей и материалов. Чтобы уборка в гостевых зонах не превращалась в бесконечный выматывающий процесс, менеджеры вместе с экипажем разрабатывают рациональные алгоритмы и стараются обходиться минимальным количеством бытовой химии.

Готовя яхту к ее первому круизу, важно не только позаботиться обо всем оборудовании и расходных материалах, но и убедиться, что экипаж прошел обучение, знает назубок все процедуры, связанные с безопасностью на борту, и хорошо отдохнул накануне.

Все необходимые пассажирам вещи должны быть заранее доставлены на борт, инвентаризованы и надежно закреплены на своих местах, а дорогая мебель защищена от возможного попадания влаги. Уровень ответственности здесь равен уровню ожиданий владельца, которые всегда очень высоки, и опытного менеджера по интерьерной части отличает умение организовать все на пять с плюсом.

divider
Новости
Чартер / 15.11.2021
ТОП-10 ПРИЧИН ОТПРАВИТЬСЯ НА БЛИЖНИЙ ВОСТОК
Откройте для себя историю и ни с чем не сравнимую красоту Ближнего Востока. Выбор развлечений в этом регионе огромен: прыжки с парашютом в Дубае, исследование мангровых зарослей в Катаре, прогулки по красочным восточным базарам и, наконец,...
Чартер / 08.11.2021
ИСЛАНДИЯ: 18-Й ПО ПЛОЩАДИ ОСТРОВ
Если вы ищете приключения, запланируйте чартерное путешествие в Исландию. Это одно из немногих мест на земле, одинаково красивых и зимой, и летом. Сюда едут, чтобы полюбоваться такими природными феноменами, как ледники и фьорды, вулканы и г...
Интервью / 02.11.2021
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ОКЕАНА ВМЕСТЕ С VELAA PRIVATE ISLAND
Курорт Velaa Private Island, следующий принципам устойчивого развития и защиты океана, и команда морских биологов курируют разработку масштабной программы по восстановлению популяции кораллов на Мальдивах. Проект включает восстановление риф...